Términos y condiciones

1. Quién opera esta tienda

Sabukam es una iniciativa junto con Traspatio Maya para acercar el producto de pequeños productores de Yucatán a tu cocina.

La tienda en línea es operada por [RAZÓN SOCIAL POR CONFIRMAR], con RFC [RFC POR CONFIRMAR] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL POR CONFIRMAR], Mérida, Yucatán.

Puedes contactarnos por WhatsApp al 999 000 0000 o en hola@sabukam.mx.

2. Qué vendemos y por qué cambia cada semana

Vendemos producto fresco: verduras, hierbas, pescados, carnes, recados y despensa de la región. No es un catálogo fijo.

La disponibilidad depende de la cosecha y de la pesca de cada semana, así que un producto puede agotarse o no publicarse. Las cantidades que ves en la tienda son las que los productores confirmaron para esa semana.

Las fotos son de referencia. El producto fresco varía en tamaño, color y forma: es una consecuencia de que no venga estandarizado de central de abasto.

3. Cómo se hace un pedido

El ciclo de la semana es el siguiente:

Domingo: se publica la lista con lo que darán los traspatios esa semana.

Lunes: el pedido cierra a las 18 h. Después de esa hora entra en la semana siguiente.

Martes: se cosecha por la mañana y sale a Mérida el mismo día.

Viernes: segunda entrega, para lo que se cosecha a media semana y para pedidos especiales.

Un pedido queda confirmado cuando te lo confirmamos nosotros, no al enviarlo. Si algo que pediste no salió como se esperaba de la cosecha, te avisamos antes de la entrega y lo ajustamos o lo descontamos.

4. Precios

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.

Los precios de producto fresco pueden cambiar de una semana a otra según la temporada. El precio que vale es el que aparece en tu pedido al momento de confirmarlo.

5. Formas de pago

IMPORTANTE: el cobro en línea todavía no está habilitado. Hoy la tienda genera un comprobante de pedido y el pago se acuerda contigo por WhatsApp antes de la entrega.

Cuando el cobro en línea esté activo, se actualizará este apartado con los medios aceptados y el proveedor de pagos correspondiente. [POR CONFIRMAR: pasarela de pago y medios aceptados].

6. Entregas

Entregamos en Mérida y zona conurbada los martes y viernes.

La entrega no tiene costo a partir de $500 MXN. Por debajo de ese monto, el costo de entrega es de $125 MXN.

Necesitamos una dirección completa y un teléfono que conteste el día de la entrega. Si no hay quien reciba, te contactamos para reprogramar; al tratarse de producto fresco, no podemos dejarlo sin entregar en la puerta.

[POR CONFIRMAR: horario exacto de entrega y colonias cubiertas de la zona conurbada].

7. Faltantes, cambios y devoluciones

El producto es perecedero, así que el trato es distinto al de una tienda normal:

Si algo llega en mal estado, avísanos el mismo día de la entrega, con una foto. Lo reponemos en la siguiente entrega o lo descontamos.

Si un producto no salió de la cosecha, te lo avisamos antes y no se te cobra.

Por seguridad alimentaria no aceptamos devoluciones de producto fresco que ya salió de nuestra cadena de frío.

Los recados, la despensa y el producto envasado sin abrir sí se pueden cambiar dentro de los 5 días siguientes a la entrega.

8. Facturación

Emitimos factura con tu RFC y uso de CFDI. Necesitamos tus datos fiscales antes de cerrar el pedido: al timbrar no se pueden cambiar.

Si necesitas factura, puedes capturar tus datos fiscales al finalizar la compra o pedírnosla por WhatsApp.

9. Contenido del sitio

Las fotografías, los textos, el nombre Sabukam y su identidad gráfica son propiedad de sus titulares y no pueden usarse sin autorización escrita.

Las recetas y las notas de cocina son de Sabukam y se comparten para que cocines con ellas en casa, no para su explotación comercial.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la operación de la tienda; por ejemplo, cuando se habilite el pago en línea.

La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Mérida, Yucatán.

En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa.